Indienen support ticket

Heb je hulp nodig of werkt iets niet goed op de website, de samenwerkingsomgeving of de PDX? Dan kun je hier een support ticket indienen. Vul daarvoor onderstaand formulier in. Je ziet hier ook meteen alle eerder door jou ingediende tickets.
Je kunt ook via e-mail een ticket indienen. Open de tab “Ticket via e-mail” en klik op de hyperlink.  Ook deze tickets komen in je overzicht terecht onder de tab “Support ticket”.

Log-in met je DMI-ecosteem.nl account om toegang te krijgen tot jouw Support Portal

  • Incident

    Kies 'Incident' als je snel hulp nodig hebt, bijvoorbeeld omdat je niet kan inloggen. We reageren binnen 1-2 uur, maar meestal sneller.

  • Service Request

    Kies 'Service Request' voor niet urgente support. Bijvoorbeeld hulp bij het maken van een blog of mailing etc. We reageren binnen 1-2 dagen.

  • Feature Request

    Kies 'Feature Request' wanneer je een bepaalde functionaliteit mist en die graag gerealiseerd wilt zien. Een feature Request dient goed omschreven te worden en wordt beoordeeld door het DMI-team. We reageren binnen 1-2 weken.

  • Bug

    Kies Bug als iets niet goed werkt maar je niet belemmert in het dagelijks gebruik. We proberen dit binnen een week op te lossen.

  • General Question

    Kies General Question als je een algemene vraag hebt over het DMI-ecosysteem.

  • PDX

    Voor het indienen van een vraag over de PDX.

Scroll naar boven
Meedoen
Ga naar de inhoud